.png){kind=small}
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Annahme
Mit der Buchung bei Bruno African Safari („das Unternehmen“) akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Touren buchen
a) Eine Buchung vornehmen
Die Buchung einer Safari oder Tour ist oft ein interaktiver Prozess. Nachdem Kunden uns kontaktiert haben und eine Vorstellung davon haben, was sie unternehmen möchten, tauschen wir uns regelmäßig aus, um die Reiseroute zu verfeinern und das beste Paket für ihre bevorzugten Reisedaten zu empfehlen. Dieser Prozess stellt sicher, dass Sie die richtige Safari für Ihre Bedürfnisse buchen.
Sobald wir die Details Ihrer Reise festgelegt haben und Sie bereit sind, mit dem vereinbarten Angebot fortzufahren, senden wir Ihnen die Zahlungsdetails zu, damit Sie die erforderliche Anzahlung leisten können. Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung zu.
Sie erhalten dann Anmeldeformulare zum Ausfüllen, damit wir wichtige Angaben wie Flugdaten und Ernährungsbeschränkungen erfassen können. Unser Anmeldeformular ermöglicht es, begrenzte Sonderwünsche, wie z. B. Ernährungsbedürfnisse, in den Vertrag aufzunehmen. Wir werden unser Bestes tun, um diesen Wünschen nachzukommen, und Sie im Voraus informieren, falls einige davon nicht berücksichtigt werden können.
Anfragen, die nicht im Anmeldeformular enthalten sind, sind jedoch unabhängig von vorherigen Mitteilungen nicht Bestandteil des Vertrags. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, eine Reise jederzeit vor der Bestätigung der Buchung und der Ausstellung der Quittungsunterlagen an den Kunden oder dessen Vertreter abzulehnen.
b) Preisgarantie
Sobald Ihre Buchung bestätigt und Ihre Anzahlung eingegangen ist, garantiert Bruno African Safari, die angegebenen Preise für jeden einzelnen Posten einzuhalten, außer in den folgenden Fällen:
Geschätzte Preiserhöhungen:
Wenn Buchungen für einen Zeitraum vorgenommen werden, für den noch keine Preise der Anbieter vorliegen (z. B. ein Jahr im Voraus), können wir eine geschätzte Preiserhöhung einkalkulieren. Solche Anpassungen werden vor Fälligkeit Ihrer Restzahlung endgültig festgelegt, und Sie erklären sich damit einverstanden, etwaige Erhöhungen bis zum doppelten geschätzten Betrag zu übernehmen.
Staatlich regulierte Gebühren und Steuern:
In Tansania können staatliche Behörden plötzlich Änderungen der Gebühren oder Steuern für Nationalparks beschließen. Der Kunde oder sein Vertreter ist für die Zahlung solcher zusätzlichen Kosten verantwortlich.
Treibstoffzuschläge:
Gelegentlich kann es zu plötzlichen Erhöhungen der Treibstoffkosten kommen. Wenn unsere Lieferanten diese Kosten an uns weitergeben, werden sie auch dem Kunden oder seinem Vertreter in Rechnung gestellt.
Wesentliche Fehler:
Im seltenen Fall eines erheblichen Preisfehlers, bei dem wir für eine Tour zu wenig berechnet haben, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Angebot zurückzuziehen.
Wechselkursschwankungen:
Wenn unsere Lieferanten aufgrund erheblicher Schwankungen der internationalen Wechselkurse Zuschläge erheben, sind diese Kosten vom Kunden oder seinem Vertreter zu tragen.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlungen sind wie folgt geplant:
-
Camping-Safaris: 10 % Anzahlung erforderlich.
-
Lodge-Safaris: 40 % Anzahlung erforderlich.
-
Maßgeschneiderte Safaris: Anzahlung zwischen 10 % und 70 %, je nach Vereinbarung.
-
Restzahlung: Bei Ankunft fällig (Barzahlung bevorzugt und akzeptiert).
Zahlungen können per Banküberweisung, Kreditkarte oder über Online-Zahlungsplattformen (z. B. PesaPal) erfolgen. Die Bankverbindung wird zur Erleichterung der Zahlung mitgeteilt.
Wichtig: Alle Zahlungen müssen auf Firmenkonten mit Sitz in Tansania erfolgen. Bruno African Safari unterhält keine Offshore-Konten.
Bei Gruppenbuchungen werden separate Zahlungen von Einzelpersonen akzeptiert; die Kommunikation sollte jedoch immer über den designierten Gruppenleiter erfolgen, der für die gesamte Reise finanziell verantwortlich bleibt.
Zahlung und Rechnungen
Alle Zahlungen und Raten müssen vor Beginn der Reise vollständig geleistet sein.
Nach der Überweisung per Banküberweisung senden Sie bitte eine Kopie des Zahlungsbelegs per E-Mail an das Unternehmen. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail.
Alle zahlungsbezogenen Kosten (wie z. B. 3,5 % Aufschlag für Kreditkarten-/Online-Zahlungen oder Banküberweisungsgebühren) gehen zu Lasten des Kunden.
Währung
Alle Angebote werden in US-Dollar (USD) und Euro (EUR) angegeben.
Zahlungen können in jeder dieser Währungen in bar oder per Überweisung auf unser offizielles Bankkonto in Tansania erfolgen.
Änderungen an Tour-Elementen
a) Durch das Unternehmen
Obwohl wir uns bemühen, alle Reisepläne einzuhalten, behält sich Bruno African Safari das Recht vor, notwendige Änderungen für Ihren Komfort oder Ihre Sicherheit vorzunehmen.
Wenn es aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Flugverspätungen, schlechtes Wetter, Streiks, Unruhen oder Naturereignisse), zu Verspätungen oder Änderungen des Reiseplans kommt, gehen alle zusätzlichen Kosten (z. B. für Unterkunft, Verpflegung oder Umbuchungsgebühren) zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, um solche Fälle abzudecken.
Wenn die Verfügbarkeit von Zimmern oder unvorhergesehene Probleme (z. B. Schließung von Unterkünften, Straßenschäden) uns daran hindern, die Reise genau wie angeboten zu bestätigen, können geringfügige Änderungen vorgenommen werden, ohne dass dies die Gültigkeit des Vertrags beeinträchtigt, wie z. B.:
-
Ersetzen von bis zu zwei Lodges/Hotels durch Optionen ähnlicher Qualität.
-
Die Reihenfolge der Ziele neu anordnen.
-
Anpassung der Anzahl der Übernachtungen an jedem Standort.
-
Wechsel des Transportanbieters.
Bei Änderungen, die zu einer Kostensenkung führen, wird dem Kunden der niedrigere Preis in Rechnung gestellt. Bei Änderungen, die zu einer Kostensteigerung führen, werden wir Sie vor der Durchführung darüber informieren.
b) Durch den Kunden
Wenn Sie Ihre Buchung nach Zahlung einer Anzahlung ändern möchten, kann eine Verwaltungsgebühr anfallen.
Bei Stornierungen eines Teils der Buchung fallen die üblichen Stornierungsgebühren an.
Ergänzungen zu einer bestehenden Buchung sind in der Regel ohne zusätzliche Gebühren möglich.
Änderungen an Tour-Elementen
a) Richtlinie zur Zeit vor Reiseantritt
Zeit vor der Abreise
Rückerstattungsrichtlinie
- 45+ Tage: Rückerstattung abzüglich 15 % Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühr (einschließlich Bankgebühren, Lieferantenanzahlungen). Rückerstattungen werden innerhalb von 21 Werktagen bearbeitet.
- 30–44 Tage: 50 % Rückerstattung oder 100 % Gutschrift (nach Wahl des Kunden).
- 15–29 Tage: Keine Rückerstattung, aber 100 % Gutschrift.
- 0–14 Tage: Keine Rückerstattung; Gutschrift nur in schwerwiegenden medizinischen oder rechtlichen Notfällen (Nachweis erforderlich).
b) Stornierungen durch das Unternehmen
In seltenen Fällen, in denen ein Anbieter seine Dienstleistungen nicht erbringen kann (z. B. aufgrund von Wetterbedingungen, Parkvorschriften oder anderen unkontrollierbaren Faktoren), wird Bruno African Safari nach gleichwertigen Alternativen suchen.
Wenn eine Reise aus Sicherheitsgründen, wie Terrorismus, Naturkatastrophen oder politischer Instabilität, abgesagt werden muss, werden alle geleisteten Zahlungen für Landleistungen vollständig zurückerstattet. Das Unternehmen haftet nicht für Nebenkosten (z. B. Visa, Impfungen oder nicht erstattungsfähige Flüge).
Versicherung
Eine umfassende Reise- und Krankenversicherung wird allen Teilnehmern dringend empfohlen.
Ihre Police sollte Folgendes abdecken:
-
Reisestornierung oder -verkürzung
-
Krankheits- oder unfallbedingte medizinische Kosten
-
Notfall-Evakuierung oder Rückführung
-
Verlust oder Diebstahl von Gepäck oder persönlichen Gegenständen
Alle sportlichen oder risikoreichen Aktivitäten (z. B. Tauchen, Bergsteigen, Reiten) werden auf eigenes Risiko des Kunden ausgeübt.
Das Versäumnis, eine angemessene Versicherung abzuschließen, entbindet Bruno African Safari von jeglicher rechtlichen Haftung.
Eignung für die Tour und Verhalten
Wir behalten uns das Recht vor, ohne Vorankündigung die Teilnahme von Reisenden zu beenden, deren Verhalten anderen Unannehmlichkeiten, Gefahren oder Belästigungen verursacht oder verursachen könnte, oder die Eigentum beschädigen oder illegal handeln.
Kunden müssen zum Zeitpunkt der Buchung alle gesundheitlichen oder mobilitätsbezogenen Einschränkungen offenlegen und uns vor Reiseantritt über etwaige Änderungen informieren.
Probleme während einer Reise
Sollten während Ihrer Safari Probleme auftreten, benachrichtigen Sie bitte umgehend Ihren Reiseleiter oder das Unternehmen, damit Abhilfemaßnahmen ergriffen werden können.
Beschwerden, die nach der Reise ohne vorherige Ankündigung während des Problems vorgebracht werden, werden nicht berücksichtigt.
Haftung und Einschränkungen
Weder Bruno African Safari noch eine in seinem Namen handelnde Person haftet für Verluste, Verletzungen oder Verspätungen, die durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Flugverspätungen, Unfälle, Angriffe durch wilde Tiere, Wetterbedingungen, Krankheitsausbrüche, Regierungsmaßnahmen, Streiks, Krieg oder Terrorakte.
Wir übernehmen keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern (z. B. Hotels, Fluggesellschaften, Transportunternehmen), die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.
Zusätzliche Ausflüge und Aktivitäten
Ausflüge oder Aktivitäten, die nicht von Bruno African Safari durchgeführt werden, sind nicht Bestandteil Ihres Vertrags. Wir übernehmen keine Haftung für Dienstleistungen oder Aktivitäten, die von unabhängigen Dritten angeboten werden.
Probleme mit Fluggesellschaften und Flügen
Bei Flugausfällen, Verspätungen oder Nichtbeförderung muss gemäß internationalen Vorschriften eine Entschädigung direkt bei der Fluggesellschaft geltend gemacht werden. Bruno African Safari haftet nicht für Ansprüche gegenüber Fluggesellschaften.
Transferprobleme
Sollte ein planmäßiger Transportdienst (z. B. Flugzeug oder Schiff) ausfallen, werden wir versuchen, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten, jedoch haftet das Unternehmen nicht für daraus resultierende Folgeschäden.
Gesundheit und Sicherheit
Kunden sind dafür verantwortlich, vor Reiseantritt die erforderlichen Impfungen zu erhalten und die notwendigen Gesundheitsvorkehrungen zu treffen.
Die Hygiene- und Sicherheitsstandards in Tansania können sich von denen in anderen Regionen unterscheiden. Bitte bereiten Sie sich entsprechend auf Ihre Reise vor.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Lieferanten
Einige Reisekomponenten werden von unabhängigen Anbietern zu deren eigenen Geschäftsbedingungen bereitgestellt, die eine Haftungsbeschränkung vorsehen können. Kopien sind auf Anfrage erhältlich.
Kundenschutz
Zum Schutz unserer Kunden:
-
Wir bezahlen unsere Lieferanten weit im Voraus, um sicherzustellen, dass Ihre Buchungen gültig bleiben.
-
Die Gewinne werden bis zum Ende Ihrer Reise separat verwahrt.
Wir verlangen außerdem, dass alle Kunden ab dem Zeitpunkt der Buchung über eine gültige Reiseversicherung verfügen.
Gerichtsbarkeit
Das tansanische Recht gilt für den Vertrag und für alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten jeglicher Art, die zwischen uns entstehen. Alle Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstigen Angelegenheiten jeglicher Art, die zwischen uns entstehen, ausschließlich von den Gerichten Tansanias behandelt werden müssen.
Betrügerische Anfragen
Anfragen, die unter falschen Vorwänden eingereicht werden (z. B. von Wettbewerbern oder Lieferanten, die sich als Kunden ausgeben), werden als betrügerisch behandelt und rechtlich verfolgt.
Definitionen
-
Vertrag: Bezieht sich auf die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Bruno African Safari und dem Gruppenleiter.
-
Unternehmen: Bruno African Safari, registriert in Tansania.
Adresse: Postfach 1530, Arusha, Tansania
Tel.: +255 760 192 825
E-Mail: info@brunoafricansafari.com -
Gruppenleiter: Der erste Kunde, der in den Buchungsunterlagen genannt ist und für die Kommunikation, Zahlungen und etwaige Strafgebühren im Zusammenhang mit der Reise verantwortlich ist.